سياسة الخصوصية

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام تطبيق "متلفش". باستخدامك للتطبيق يعتبر أنك قد وافقت على هذه الشروط وتلتزم بها.

1. الخدمات المقدمة

• يوفر التطبيق خدمات توصيل الطلبات من الخضار والفاكهة والأكل الطازج والملابس وخدمة الدليفري.
• يقدم تطبيق "متلفش" خدمة معرفة الأسعار والمتابعة اليومية على جميع التغيرات.
• يوفر لك جميع الخصومات والعروض المتاحة في جميع الخدمات المقدمة.
• يلتزم التطبيق بتقديم أعلى خدمة في أسرع وقت.
• يساعدك تطبيق "متلفش" على توفير الوقت والمال.
• يقوم التطبيق بتوصيل الطلبات إلى موقعك المحدد في الوقت المتفق عليه.

2. شروط التسجيل

• يجب عليك إنشاء حساب لاستخدام خدمات التطبيق.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ومكتملة عند تسجيل الحساب.
• تتعهد إدارة التطبيق بحفظ معلومات تسجيل الدخول بسرية تامة وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• ويشترط القانون المصري للتجارة في التعاملات المادية ألا يتم التعامل مع من دون الـ 21 عام، وذلك ما وجب التذكير به.
• يجب أن يكون المستخدم فوق السن القانوني لاستخدام التطبيق وتنفيذ عمليات شراء ودفع.
• يتم إلغاء الحسابات التي تقوم بممارسة نشاطات مخالفة أو مضرة بالنظام والقوانين الموضوعة.

3. الدفعات

• يمكن الدفع من خلال بطاقات الائتمان والخدمات الإلكترونية المعتمدة.
• يتم الدفع عن طريق "انستا باي" والتحويل الكاش.
• أو التحصيل المباشر عن طريق مختصين التطبيق.
• يتم حساب رسوم التوصيل حسب الموقع ونوع الطلب.
• يجوز الاسترجاع فقط حسب حالة المنتج.

4. إلغاء واسترجاع الأموال

• يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه قبل دفع قيمة الـ 40% جديّة الحجز.
• يمكن تقديم طلب لاسترجاع المبلغ في حالة استلام المنتج من الدليفري مباشرة.
• قسم "الفريش" لا يتم الاسترجاع إلا في حالة وجود مندوب الدليفري.
• يأتي المنتج داخل أكياس التطبيق الخاصة المطبوعة والتيكت الخاص بالتطبيق.
• لا يتم التعامل مع أي مندوب دليفري غير ملتزم بيونيفورم التطبيق.
• يتم الاسترجاع مجانًا في حالة الخطأ في المنتج غير المطلوب.
• في حالة إلغاء الطلب يتم خسارة مبلغ الحجز 40% كاملاً.

5. سياسة الخصوصية وحماية البيانات

• نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني بهدف تحسين تجربة المستخدم.
• تلتزم إدارة التطبيق بحماية بياناتك الشخصية من أي استخدام غير مصرح به أو اختراق.
• لا نقوم بمشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك الصريحة أو عند الضرورة القانونية.
• يمكن للمستخدم طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت من خلال التطبيق أو عبر موقعنا الإلكتروني.
• جميع البيانات يتم تخزينها بشكل آمن باستخدام أحدث تقنيات الحماية.

6. طلب الأدوية من خلال التطبيق

• يتيح التطبيق للمستخدمين طلب الأدوية عبر إدخال تفاصيل الطلب يدويًا أو رفع صورة الوصفة الطبية.
• يجب على المستخدم التأكد من صحة المعلومات المقدمة في الطلب، حيث لا يتحمل التطبيق مسؤولية أي أخطاء في المعلومات المدخلة.
• التطبيق يعمل كوسيط بين المستخدم والصيدليات المتعاقدة، ولا يقدم استشارات طبية أو يبيع الأدوية مباشرة.
• يجب أن تتوافق الطلبات مع القوانين المحلية المتعلقة ببيع وتوصيل الأدوية.
• لا يمكن توصيل الأدوية التي تحتاج إلى وصفة طبية إلا بعد التحقق من الوصفة عن طريق الصيدلية.